Netto- & Brutto-Zeitumfang

Neben der produktiven Arbeitszeit fällt bei Fernwartungen auch eine gewisse Wartezeit an, in denen der Computer diverse Eingaben verarbeitet. Die produktive Arbeitszeit inkl. der Wartezeit ergibt den Brutto-Zeitumfang.

Der Netto-Zeitumfang beschreibt hingegen lediglich die produktive Arbeitszeit ohne Wartezeiten.